Условия возврата

Согласно статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен и возврат товара производиться в течение 14 дней с даты получения товара. Условием обмена или возврата товара служит сохранность заводской упаковки, его товарный вид и наличие кассового (товарного) чека.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регламентирует отношения между Пользователем и Администрацией Интернет-магазина Интернет-магазин керамической плитки и керамогранита по предоставлению и использованию услуг (сервисов) Интернет-магазина «(далее - Интернет-магазин).

Соглашение определяет условия и правила предоставления и использования услуг (сервисов) Интернет-магазина, устанавливает права и обязанности сторон Соглашения, а также ответственность Пользователя за нарушение условий и правил пользования Интернет-магазином.

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящего Соглашения, перечисленные ниже термины, встречающиеся в Соглашении, имеют нижеприведенные толкования и определения, как во множественном, так и в единственном числе: Интернет-магазин - электронная система, обеспечивающая оказание услуг по предоставлению доступа к Контенту (с возможностью загрузки Контента на персональный компьютер или мобильное устройство; просмотра Контента при помощи персонального компьютера или мобильного устройства), а также доступа к иным сервисам в т.ч. возмездному приобретению Товара; Пользователь - зарегистрированный в Интернет-магазине посетитель сайта https://venezia-ceramica.ru - Интернет-магазин керамической плитки и керамогранита, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий воспользоваться предоставляемыми услугами; Контент - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности: это (включая, но не ограничиваясь) тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи и т.д., иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, дизайн, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, Фонограммы, Исполнения, базы данных и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, а так же информация о Контенте, представленные в электронном виде в сети Интернет в различных форматах, находящиеся на страницах Интернет-магазина.

Скачивание – загрузка (запись) Покупателем Контента на свой компьютер или мобильное устройство.

Просмотр - воспроизведение Контента (в т. ч. проигрывание Контента или его фрагментов, просматривание Контента или его фрагментов, прослушивание Контента или его фрагментов), без осуществления записи на свой компьютер или мобильное устройство, но при помощи последних.

Товар - имущество (наименование, цена, комплектность характеристики, способ, время, территория доставки Товара и другая необходимая информация указывается на Сайте Продавца ), предназначенное для возмездной реализации Продавцом Покупателю . Качество поставляемого Товара , должно отвечать требованиям соответствующих стандартов.

2. Общие условия

2.1. Сторонами настоящего Соглашения являются Администрация и Пользователь , далее совместно именуемые «Стороны».

2.2. Отношения между Администрацией и Пользователем регулируются настоящим Соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Пользователь , регистрируясь на сайте, присоединяется к настоящему Соглашению и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные Соглашением .

2.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем регистрации на сайте Интернет-магазина (акцепта). До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения .

2.5. Администрация оставляет за собой право в любое время изменить/дополнить настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя . Изменения/дополнения вступают в силу по истечении 5(пяти) рабочих дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Пользователь обязуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений и/или дополнений.

2.6. Принимая условия данного Соглашения , Покупатель автоматически соглашается с установленными условиями.

3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователям Интернет-магазина услуг по приобретению Контента , Товара и иных услуг(сервисов), предусмотренных настоящим Соглашение м.

3.2. Интернет-магазин предоставляет Пользователям следующие виды услуг (сервисов):

доступ к электронному контенту на платной основе, с правом приобретения (скачивания), просмотра контента;

доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина ;

предоставление Пользователям возможности размещения сообщений, комментариев, рецензий Пользователей , выставления оценок контенту Интернет-магазина ;
доступ к информации о Товаре и к информации о приобретении Товара на платной основе;

иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Интернет-магазина .

3.3. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-магазина , а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-магазина .

3.4. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются в соответствии с внутренними регламентами Интернет-магазина . Для того, чтобы воспользоваться услугами Интернет-магазина , Пользователю необходимо иметь компьютер или другое соответствующее устройство, отвечающих установленным параметрам, доступ в Интернет, а также пройти процедуру регистрации (см. Раздел 4 Соглашения). Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения .

3.5. Пользователь несет полную ответственность за законность своих действий, совершенных с использованием услуг (сервисов) Интернет-магазина , и их последствия, в том числе в случаях неправомерного использования Контента в соответствии с действующим законодательством РФ, права (имущественные и/или неимущественные) на которые принадлежат третьим лицам, а также при посягательстве на честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц.

4. Регистрация

4.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Интернет-магазина , Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации и подтверждения данных. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную, полную и актуальную информацию о себе, заполнив предлагаемую Форму для регистрации. Если после регистрации эта информация изменится, Пользователь обязуется обновить ее как можно скорее. Регистрация Пользователем более одной учётной записи не допускается.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные, которые он предоставляет Администрации в ходе процедуры регистрации, в том числе фамилия, имя и отчество, сведения о городе проживания и иные данные, предусмотренный Формой для регистрации, будут храниться у Администрации Интернет-магазина для целей исполнения настоящего Соглашения , ведения статистики и учета информации и могут использоваться Администрацией , в том числе для учета и формирования обобщенных обезличенных данных о социальных группах, зарегистрированных в Интернет-магазине . Администрация Интернет-магазина не вправе разглашать любым путем персональные данные Пользователя .

4.3. В процессе регистрации Пользователь самостоятельно определяет свое регистрационное имя (Логин) и свой пользовательский пароль (Пароль) для доступа к персонализированной части услуг Интернет-магазина . Идентификация Пользователя осуществляется на основе Логина и Пароля. Администрация имеет право запретить использование определенных, в частности, некорректных и оскорбительных, логинов и/или изъять их из обращения.

4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего Логина и Пароля, а также за все, что будет сделано в Интернет-магазине с использованием его Логина и Пароля третьими лицами. Пользователь не имеет права передавать свои регистрационные данные (Логин и Пароль) третьим лицам, а также не имеет права получать их от третьих лиц иначе, чем с письменного согласия Администрации . Администрация Интернет-магазина не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Пользователем и третьими лицами.

4.5. Пользователь согласен с обязательством немедленно уведомить Службу поддержки пользователей Интернет-магазина о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем ) доступа в Интернет-магазин под его Логином и Паролем и/или о любом другом нарушении безопасности, а также о нахождении неисправностей в системе защиты сайта. Пользователь самостоятельно осуществляет завершение работы под своим Логином и Паролем (ссылка «Выход») по окончании каждой сессии.

4.6. Администрация не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений данной части Соглашения .

4.7. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Интернет-магазина имеет право удалить учётную запись Пользователя или приостановить доступ Пользователя в Интернет-магазин при:

• нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения ;
• обнаружении неполноты, недостоверности или неактуальности предоставленной Пользователем информации;
• нарушении Пользователем законодательства Российской Федерации об интеллектуальной собственности;

5. Обязательства Пользователя

5.1. Пользователь обязуется соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании контента , доступ к которому предоставляет Интернет-магазин .

5.2. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться:

• как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности;
• как нарушающие нормальную работу ресурса и веб-сайта Интернет-магазина ;
• осуществление несанкционированного доступа к Контенту и персонифицированным услугам;
• осуществление несанкционированного доступа к серверу и к пользовательским счетам;
• зондирование, сканирование или тестирование безопасности ресурса;
• фальсификацию TCP/IP;
• декодирование, декомпилирование, демонтаж и любое воздействие на программное обеспечение ресурса;
• создание помех другим пользователям в использовании ресурса;
• использование услуг Интернет-магазина для распространения спама любого рода;
• преднамеренную передачу вирусов и/или «взлом» Интернет-магазина или сети;
• использование для доступа к сайту любых автоматизированных систем, в том числе и коммерческих приложений для массовой загрузки файлов в качестве замены клиентскому ПО;
• как нарушающие конфиденциальность информации, предоставленной другими Пользователями ;
• как содействие актам, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим Соглашение м и законодательством Российской Федерации, включая нарушение интеллектуальных прав на Контент , доступ к которому предоставляет Интернет-магазин , путем:
• несанкционированного воспроизведения Контента , включая создание и запись копий Контента в память электронно-вычислительных машин и на любые виды носителей;
• передачу, распространение каким-либо образом скаченного Контента третьим лицам, как полностью, так и частично, сообщение Контента в эфир или по кабелю, воспроизведение Контента , то есть изготовление экземпляров Контента или его частей в любой материальной форме если это воспроизведение имеет цель дальнейшего распространения, доведение Контента до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей, перерабатывание Контента , публичное исполнение Контента , сдачу в прокат Контента , а так же не использовать Контент для каких-либо коммерческих целей.

5.3. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, не производить иных действий, которые могут пониматься подобным образом, а также не использовать для каких-либо коммерческих и иных целей какие-либо части Интернет-магазина .

5.4 Пользователь соглашается с тем, что любые его сообщения, рецензии, комментарии не должны содержать:

• материалов, нарушающих действующее законодательство Российской Федерации; материалов, побуждающих к совершению противоправных действий;
• материалов, возбуждающих социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропагандирующих социальное, расовое, национальное, религиозное или языковое превосходство, а равно дискриминацию людей по половому, возрастному, этническому и иным признакам;
• материалов, содержащих призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов;
• материалов, содержащих и/или пропагандирующих порнографию, сцены, изображения, описание насилия, жестокости, бесчеловечного обращения с животными;
• материалов, которые затрагивают интеллектуальные (имущественные и неимущественные) права третьих лиц (в том числе права на какой-либо патент, торговую марку, авторские и смежные права);
• материалов, затрагивающих достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию (в том числе оскорбляющих, унижающих, клеветнических материалов);
• материалов, нарушающих права на охрану изображения гражданина;
• материалов, нарушающих или создающих угрозу нарушения прав и охраняемых законом интересов третьих лиц;
• материалов, которые Пользователь не имеет права делать доступным по закону или согласно каким-либо контрактным отношениям (в том числе раскрывающих личную, семейную, коммерческую и иную охраняемую законом или договором тайну);
• материалов, содержащих скрытые вставки, а равно созданных с использованием иных технических приемов и способов, воздействующих на подсознание людей и (или) оказывающих вредное влияние на их здоровье;
• материалов, содержащих сведения о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, а равно пропагандирующих какие-либо преимущества использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров;
• не разрешенной специальным образом рекламной информации, «макулатурной» почты, спама, схем «пирамид», «писем счастья», коммерческих предложений, агитационных материалов;
• материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернет;
• ссылок на ресурсы, содержание которых не соответствует действующему законодательству Российской Федерации.

5.5. Пользователь соглашается с тем, что Администрация не несет никакой ответственности за любые сообщения, комментарии, рецензии Пользователя , и имеет право в любой момент удалить сообщения, комментарии иные материалы Пользователя по любым основаниям, в том числе по требованию законного правообладателя охраняемых материалов, или без таковых без объяснения причин.

5.6. Пользователь вправе обратиться в Службу поддержки пользователей Интернет-магазина , если полагает, что действия или Контент любого другого пользователя нарушают его права и законные интересы, а равно правила и регламенты работы Интернет-магазина .

6. Ссылки

6.1. Веб-сайт Интернет-магазина может содержать ссылки на внешние ресурсы. В связи с тем, что Администрация Интернет-магазина не контролирует такие ресурсы, Пользователь подтверждает, что посещение и использование внешних ресурсов он осуществляет на свой страх и риск. При этом Администрация Интернет-магазина не несет ответственности за работоспособность таких сайтов или ресурсов, а равно за содержание, рекламу, материалы, товары и услуги, доступные на подобных сайтах или ресурсах.

6.2. Пользователь также согласен с тем, что Администрация Интернет-магазина не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы.

7. Конфиденциальная информация и права интеллектуальной собственности

7.1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервисы Интернет-магазина , как и любое используемое Интернет-магазином программное обеспечение, могут содержать конфиденциальную или иную информацию, являющуюся собственностью Администрации Интернет-магазина или иного правообладателя, защищенную действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Весь программный код и спецификации Интернет-магазина , а также все другие программные коды и спецификации, используемые для функционирования сервисов, являются предметом соответствующих лицензий и/или соглашений.

7.3. Пользователь также признает и соглашается с тем, что содержание рекламных объявлений или иной информации, получаемой в процессе оказания услуг, защищено действующим законодательством Российской Федерации .

8. Освобождение от гарантий

8.1. Пользователь соглашается с тем, что:

• использование услуг и сервисов Интернет-магазина осуществляется Пользователем под его личную ответственность;
• услуги предоставляются в том виде, как это установлено Администрацией Интернет-магазина ; Администрация Интернет-магазина не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за несоответствие услуг целям и ожиданиям Пользователя ;

Администрация Интернет-магазина не может гарантировать, что:

• услуги будут полностью соответствовать требованиям Пользователя ;
• услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
• результаты, которые могут быть получены в процессе использования услуг, будут соответствовать ожиданиям Пользователя ;

Администрация Интернет-магазина не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, произошедшие вследствие:

• использования услуг, в том числе за любой ущерб компьютеру Пользователя , мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, возникший в связи с использованием услуг (сервисов) Интернет-магазин , либо невозможности использования услуг (сервисов);
• несанкционированного доступа третьих лиц к коммуникациям Пользователя ;
• поведения любого третьего лица или получения сведений от любого третьего лица.

9. Возврат товаров

9.2 Покупатель, принявший Товар ненадлежащего качества, имеет право возвратить его Продавцу (заявить о намерении произвести возврат). При этом возврат возможен при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка и потребительские свойства Товара ;

Товар не содержится в "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года 1222, от 06 февраля 2002 года 81), как не подлежащий возврату.

9.3.Если Товар получен Вами при помощи почтовых сервисов, Вы можете вернуть его по почте.

9.4. При возврате товара ненадлежащего качества, Интернет-магазин обязуется осуществить замену товара на аналогичный надлежащего качества, либо принять его с возвратом уплаченной суммы.

10. Прочие условия

10.1. Пользователь и Администратор соглашаются, что все возможные споры, связанные с настоящим Соглашение м и оказанием услуг, будут разрешаться согласно нормам действующего законодательства Российской Федерации.

10.2. Нормы законодательства о защите прав потребителей не могут быть применены к настоящему Соглашению в части услуг, предоставляемых Пользователю на безвозмездной основе.

10.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрацией Интернет-магазина агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашение м.

10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Соглашения .

10.5. Бездействие со стороны Администрации Интернет-магазина в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений настоящего Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов в дальнейшем, а также не означает отказа Администрации от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и принимает их.

© Интернет-магазин керамической плитки и керамогранита 2012